システム障害による一部窓口業務の停止等について

12月6日9時現在、12月4日に発生しました市役所・出張所・サービスセンターのコンピューターシステムの不具合については現時点で完全に復旧しておらず、一部の業務において手続きに時間がかかるなどの支障をきたしています。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
なお、システム復旧の時期等については、判明しだいホームページに掲載いたします。

システムの不具合による業務への影響状況（12月6日9時現在）

注:影響のある主な業務について記載しております。記載のない業務については通常どおりの対応となります。

室・課名	業務名	対応状況
市民室	住民票・印鑑登録証明書発行	確認作業等で通常より時間がかかります。【注意】一部発行できない場合ものがあります。
市民室	住民異動	確認作業等で通常より時間がかかります。
こども未来室	こども医療証発行	申請の受付をさせていただき、医療証は郵送させていただきます。
	ひとり親医療証発行	申請の受付をさせていただき、医療証は郵送させていただきます。
	児童扶養手当証書発行	申請の受付をさせていただき、証書は郵送させていただきます。
	保育園・認定こども園の申請等	申請業務に関しましては通常通り対応しておりますが、確認作業等で通常より時間がかかる場合があります。通知の発行等については後日の対応となる場合があります。
	業務全般	お電話や窓口でのお問い合わせに関しましては、確認でき次第、折り返しのお電話で回答いたします。
障がい福祉課	老人医療証交付・再交付申請	申請の受付をさせていただき、医療証は郵送させていただきます。
	重度障がい者医療証交付・再交付申請	申請の受付をさせていただき、医療証は郵送させていただきます。
	医療証資格確認（老人・重度障がい）	対応不可。
	医療費支給内容問合せ（老人・重度障がい）	対応不可。
税務室納税担当	継続検査用証明書	現在納付確認ができるものは窓口で発行しております。一部事後に郵送の場合もあります。
税務室納税担当	納税証明書	現在納付確認ができるものは窓口で発行しております。一部事後に郵送の場合もあります。
税務室資産税担当	評価証明等発行	確認作業等で通常より時間がかかります。
税務室市民税担当	所得証明発行	確認作業等で通常より時間がかかります。
保険年金室	国民健康保険加入届	被保険者証は後日郵送させていただきます。被保険者証が即日交付できないことにより、医療費の立替払が必要となります。
	各種証発行（限度額認定証・高齢受給者証等、再交付含む）	申請の受付をさせていただき、後日郵送させていただきます。
	各種届出	確認作業等で通常より時間がかかります。
	お問い合わせ対応	確認作業等で通常より時間がかかります。
	保険料の計算・更正	計算後の保険料通知は後日郵送させていただきます。
	国民年金資格取得・喪失届等	確認作業等で通常よりやや時間がかかる場合があります。
	国民年金保険料免除申請	確認作業等で通常よりやや時間がかかる場合があります。
	老齢等年金請求	必要書類となる住民票・課税証明等が取得できない場合、請求書を受付できない場合があります。
	保険料決定通知書再発行	申請の受付をさせていただき、後日郵送させていただきます。
	納付書再発行	申請の受付をさせていただき、後日郵送させていただきます。
	特定健診受診券/特定保健指導利用券発行	申請の受付をさせていただき、後日郵送させていただきます。
健康づくり推進室	がん検診等受診券（クーポン）発行	即日対応不可。復旧後に受診履歴を確認させていただき、後日郵送させていただきます。
	インフルエンザ・高齢者肺炎球菌無料券発行	即日対応不可。後日郵送させていただきます。
	予防接種還付申請	即日対応不可。申請書を一旦お預かりします。
	接種履歴確認	即日対応不可。ケースにより対応が異なります。
	高齢者肺炎球菌対象者証明書発行	即日対応不可。後日郵送させていただきます。
	成人風しん助成申請	即日対応不可。後日郵送もしくは還付申請をさせていただきます。
	予診票・予防接種手帳の交付	住民登録の確認が必要のため、身分証明書（住所確認可能なもの）と母子手帳をお持ちであれば交付させていただきます。
	風しん第5期クーポン発行	即日発行不可。後日郵送させていただきます。
指導室	学校の転出入手続き	必要書類の提出をしていただき、復旧後、異動通知書等を各学校へ発送させていただきます。

「ツイート」や「いいね！」ボタンの説明は「ソーシャルプラグインについて」をご覧ください。

: 〒594－8501
大阪府和泉市府中町二丁目7番5号
和泉市市長公室政策企画室 IT政策担当
電話：0725－41－1551（代表） 0725－99－8114（直通）
ファックス：0725-45-9352
メールフォームでのお問い合わせ

お知らせ