介護保険サービスの利用に関する苦情相談窓口はありますか。

更新日:2020年03月02日

答え

苦情相談窓口はつぎのとおりです。

  • 和泉市高齢介護室介護保険担当において苦情相談を随時受付けています。
  • 「第3者委員」(介護保険苦情調整委員)が苦情の申し立てを受け調査を行い、利用者と事業者の調整を行います。
    電話番号0725-99-8131(要予約)
  • サービス提供先の介護保険サービス事業者に「苦情受付窓口」が設置されていますので、直接、介護保険サービス事業者に苦情相談をすることができます。
  • 大阪府国民健康保険団体連合会 介護保険課 苦情相談係で介護保険上の指定サービスの内容に関する苦情相談を行っています。
    電話番号06-6949-5418 

この記事に関するお問い合わせ先

〒594-8501
大阪府和泉市府中町二丁目7番5号
和泉市福祉部 高齢介護室
電話:
介護保険担当 0725-99-8131(直通)
高齢支援担当 0725-99-8132(直通)
ファックス:0725-40-3441
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