福祉の総合相談員（CSW）

和泉市では、福祉に関するなんでも相談員として、「いきいきネット相談支援センター」を市内8か所に設置し、必要な機関やサービスへつなぐなどのお手伝いをするCSW（コミュニティソーシャルワーカー）を配置しています。

年齢や障がいに関係なく、すべての人が住みなれた地域で安心して暮らしていけるように、地域の皆さんと共に考え、地域の専門機関と連携しながら、問題の解決に取り組んでいます。

相談対象者

どなたでも、生活・お金・住まい・健康・不安など様々なご相談をしていただけます。

こんな困りごとありませんか？

相談の一例

・「相談相手もなく、介護や育児に悩んでいる」

・「収入が不安定で、これからの生活が不安」

・「ひきこもりや不登校について相談したい」

・「家族が入院し、これから先の生活が心配」

・「家族のことで悩みがある」

CSWが実施してきた支援の一例です。状況によって支援内容は変わります。

こころの悩みがある方の支援

ご本人の悩みや困りごとを受けとめ、生活状況・心身状況などの整理を行い、必要に応じて相談窓口や医療機関等、利用できそうな支援サービスにつなぎました。また、ご本人のやりたいことや居場所探しを行うほか、ご家族への支援として同じ悩みを抱えた家族会を紹介しました。

ひきこもり状態が長い方の支援

近隣住民の方からCSWに相談があり、訪問しました。ご家族等の協力を得てご本人と面談し、ご本人やご家族が話したいこと、話せることから困りごとを整理して必要な支援・サービスにつなぎました。また、ご本人の思いを尊重しながらやりたいことを引き出し、地域活動やイベントでそれらを活かした「社会参加のきっかけづくり」を行いました。

専門家へのつなぎ

• 借金があり生活が苦しいというご相談では、法律相談につなぎ債務整理を行い、生活の安定を図りました。
• 家計管理が難しく生活が困窮したままでいるというご相談では、ファイナンシャルプランナーによる家計改善の相談を通し、家計の見直しをはかることで生活の安定を図りました。
• 仕事探しがうまくいかず収入が得られないというご相談では、就労の意欲も高めていただきながら就労支援につなぎ、収入を得ることで生活の安定を図りました。
• 急遽家を探さないといけないというご相談では、家探しの支援法人を案内しました。

相談方法

電話・メール・ファックス・各センターの相談室・ご自宅へ訪問等にて

詳しいお話をお伺いします。

相談会も実施していますので、お気軽にご相談ください。

ひかりの園いきいきネット相談支援センターが運営をしている、地域の誰もが自由に過ごすことのできる居場所です。

相談窓口

市内8か所にCSWを配置しています。一人で悩まずに、お住まいの担当校区の事業所にご相談ください。

担当校区の事業所がわからない等ご不明な点がございましたら、下記の担当課までお問い合わせ下さい。

いきいきネット相談支援センターCSW活動報告